Tham khảo

Chính sách bảo mật tại 9x11

Tại 9x11, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnThanh toán nội địaDữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
9x11 Chính sách bảo mật tại 9x11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web 9x11, chọn mục hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 9x11 với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước qua kênh liên lạc bạn chọn.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 9x11 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, kiểm soát truy cập và chính sách lưu trữ rõ ràng. Chúng tôi áp dụng SSL cho toàn bộ kết nối, yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò. Dữ liệu thanh toán qua ví nội địa được xử lý qua kênh mã hóa riêng biệt.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9x11 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả các phiên thanh toán qua ví điện tử.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xử lý theo chính sách lưu trữ định kỳ, đảm bảo không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách 9x11 xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát số dư. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email của 9x11. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực dịch vụ hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu theo đúng quy định.

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng 9x11, chọn chỉnh sửa hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang sử dụng dịch vụ 9x11 tại khu vực được phép.